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就医指南

就诊须知

门诊便民服务措施

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  一、在门诊大厅设咨询服务台,配备专职导诊员,提供咨询服务,服务热线0315-2867502。对危重、行动不便的患者实行全程导诊人性化服务。通道、卫生间均有残疾人无障碍服务设施。

  二、门诊大厅为对行动不便的候诊患者免费提供轮椅、平车、担架,满足患者需求。并设有饮水机,为患者提供开水及一次性水杯。设有便民箱,内装针线、开瓶器、花镜、笔、纸。设有体重计一台。

  三、门诊大厅为患者免费提供电话一部、雨伞,供患者应急时使用。导医人员为外地就诊免费邮寄化验单、报告单。

  四、门诊大厅设医院建筑平面图、科室位置图、患者就诊服务流程、预约挂号流程,办就诊卡须知、预约挂号须知、告知患者的权利和义务。免费为患者提供预约挂号服务。在门诊大厅设置卫生科普读物定期更换。

  五、为方便患者就医,门诊大厅设有专家一览表,提供专家信息资料及出诊医师简介。电子屏显示专家出诊时间,挂牌值诊,帮助患者选择医生。并备有就诊指南。

  六、门诊所有窗口岗位实行挂牌服务。收费处为患者提供笔、花镜。

  七、门诊大厅设置触摸屏、显示屏,公示医师出诊信息,药品价格、检查、检验项目价格。提供自助挂号机、检验报告自助打印机。

  八、推行门诊“一卡通”,采取值诊医师直接挂号的模式,缩短患者挂号等候时间。看诊后去相关科室检查或取药,简化就诊流程。

  九、对65岁以上老年人、老干部、现役军人或残疾军人可优先就诊。

  十、我院实行24小时急诊服务,对急、危、重症病人开通绿色通道,先抢救治疗,后补办相关手续。

  十一、为患者就医提供良好环境,门诊应用排队叫号系统,改善服务秩序。各楼层设候诊椅,方便患者就诊等候。电梯门口警示标识明显。

  十二、开设简易门诊,方便已经确诊且病情稳定的患者取药或检查、检验。

  十三、医生工作站终端均可随时调阅各项检查、检验结果,以便及时诊断和治疗。

  十四、门诊大厅设意见箱、意见本、公布投诉电话(13373293933),增加医疗透明度,将所有医疗行为置于群众监督之下。